WeGo : Peningkatan Kompetensi Petugas Pelayanan Publik Dalam Mewujudkan Pelayanan Prima

Pada Kamis, 20 Februari 2025, BPS Provinsi Sumatera Utara menyelenggarakan kegiatan Sharing Knowledge WeGo dengan Tema Peningkatan Kompetensi Petugas Pelayanan Publik Dalam Mewujudkan Pelayanan Prima yang berlangsung di Aula BPS Provinsi Sumatera Utara, serta diikuti secara daring melalui aplikasi Zoom oleh BPS Kabupaten/Kota Se-Sumatera Utara.

Dalam rangka peningkatan kompetensi serta penambahan wawasan para pegawai mengenai pelayanan prima, WeGo kali ini menampilkan narasumber spesial yang berasal dari PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk, yaitu Abdillah Prima Kurnia sebagai 𝘗𝘳𝘰𝘧𝘦𝘴𝘴𝘪𝘰𝘯𝘢𝘭 𝘚𝘩𝘢𝘳𝘪𝘢 𝘉𝘢𝘯𝘬𝘦𝘳 dan Fariz sebagai 𝘙𝘦𝘨𝘪𝘰𝘯𝘢𝘭 𝘚𝘦𝘳𝘷𝘪𝘤𝘦 𝘘𝘶𝘢𝘭𝘪𝘵𝘺 𝘖𝘧𝘧𝘪𝘤𝘦𝘳.

𝘚𝘦𝘳𝘷𝘪𝘤𝘦 𝘌𝘹𝘤𝘦𝘭𝘭𝘦𝘯𝘤𝘦 atau Pelayanan Prima bertujuan untuk memberikan layanan yang profesional, ramah, berempati, humanis dan melebihi ekspektasi. Adapun dasar konsep pelayanan yaitu membantu dan menolong, memenuhi kebutuhan pengguna layanan serta melampaui harapan pengguna layanan.

Dalam perilaku melayani harus menerapkan 6 hal dasar yaitu senyum, sapa, salam, sopan, santun serta solutif. Selain itu, dalam hal melayani harus menerapkan standar pelayanan yang terdiri dari aspek sarana dan prasarana yang memadai, prosedur yang simpel serta aspek orang yang memiliki sikap, skill, dan penampilan yang baik.